FAQs

F. Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

A. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über das Stripe-basierte Shopify-Zahlungssystem.

F. Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich eine?

A. Wenn Sie Ihre doppelte E-Mail erhalten, wird diese die meiste Zeit dort sein. Wenn nicht, können Sie uns eine E-Mail senden, um eine Aktualisierung Ihrer Sendungsverfolgung anzufordern. Es kann 1–3 Tage dauern, bis Ihre Sendungsverfolgung im System der Spediteure aktualisiert wird.

F. Wurde meine Bestellung bereits versandt?

A. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen versandt, manchmal auch früher. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

F. Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern. Wie mache ich das?

A. Wir versuchen immer unser Bestes, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung versendet oder bearbeitet wurde, können wir sie nicht stornieren. Wenn Ihre Bestellung nicht versendet oder bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

F. Meine Bestellung ist immer noch nicht hier. Bitte helfen Sie mir?

A. Bitte machen Sie sich zunächst keine Sorgen, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Wenn Ihre Bestellung lange gedauert hat, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns darum kümmern.

F. Ich habe in meiner Bestellung die falsche Adresse angegeben. Kann ich diese ändern?

A. Wenn Sie in Ihrer Bestellung die richtige Lieferadresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt oder verschickt wurde.