FAQs

F: Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

A. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über das von Stripe betriebene Shopify-Zahlungssystem.

F: Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich eine?

A. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten, wird nach der Bearbeitung eine Sendungsverfolgungsnummer hochgeladen. Andernfalls können Sie uns eine E-Mail senden, um ein Update Ihrer Sendungsverfolgung zu erhalten. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Tagen, bis Ihre Sendungsverfolgung im System der Spediteure aktualisiert wird.

F: Wurde meine Bestellung schon versandt?

A. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen versandt, manchmal auch früher. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

F: Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern. Wie mache ich das?

A. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung versandt oder bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt oder bearbeitet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte.

F: Meine Bestellung ist immer noch nicht da. Bitte helfen Sie mir.

A. Machen Sie sich bitte keine Sorgen, Ihre Bestellung ist unterwegs. Sollte Ihre Bestellung länger auf sich warten lassen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns darum.

F: Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Adresse angegeben. Kann ich sie ändern?

A. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt oder versendet wurde.